Hjælp og ofte stillede spørgsmål

FAQ

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvilke typer produkter tilbyder du?

Vi fremstiller forskellige typer elektriske pejse og relaterede produkter, herunder fritstående pejsehylder, 3D damppejse, indbyggede eller vægmonterede elektriske pejseindsatser, tresidede pejseindsatser i glas og L-formede hjørnepejseindsatser.Vi leverer også forskellige stilarter af fritstående pejsehylder, inklusive udskårne og minimalistiske stilarter, for at imødekomme vores kunders forskellige præferencer.

Hvad er en 3D damppejs?

Vores 3D damppejs bruger avanceret teknologi til at skabe en realistisk flammeeffekt gennem en speciel forstøvningsenhed.Denne teknologi giver vores pejse udseendet af ægte flammer, hvilket skaber en varm stemning i dit rum uden behov for egentlig ild.

Hvilke funktioner har dine elektriske pejse?

Vores elektriske pejse er udstyret med forskellige funktioner, afhængigt af produktmodellen.Fælles funktioner omfatter temperaturjustering, justerbare flammeeffekter, timerindstillinger, fjernbetjeningsbetjening og mere.Se venligst de detaljerede specifikationer for hvert produkt for mere information.

Hvordan monteres de væghængte elektriske pejseindsatser?

Installation af den vægmonterede elektriske pejseindsats er ligetil.Hvert produkt leveres med detaljerede installationsinstruktioner, inklusive klare trin-for-trin illustrationer, for at sikre, at du nemt og sikkert kan fuldføre installationen.Hvis du støder på problemer under installationsprocessen, er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig.

Hvor lang tid tager det for ordrer at blive leveret?

Vores leveringstid afhænger af ordrens art og specifikke krav.Generelt, når du har betalt depositum og bekræftet alle designdetaljer, vil vi påbegynde produktionen af ​​din ordre.

- Eksempel på leveringstid: Typisk 3-7 dage.Dette inkluderer produktion og leveringstid efter ordrebekræftelse.

- Produkter i almindelig størrelse: Generelt 20-25 dage.Denne leveringstid gælder for produktion og levering af vores produkter i standardstørrelse.

- Kundetilpassede produkter: Kundetilpassede produkter kræver normalt mere produktionstid, med en leveringsperiode på 40-45 dage.Dette sikrer, at vi har tilstrækkelig tid til at lave et unikt tilpasset produkt, der opfylder dine personlige krav.

Bemærk venligst, at disse tider er omtrentlige, og faktiske leveringstider kan variere på grund af produktionscyklusser, ordrevolumen og logistik.Vi vil sikre løbende kommunikation gennem hele produktions- og leveringsprocessen og sørge for rettidige opdateringer.

Hvis du har specifikke krav eller spørgsmål vedrørende leveringstider, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp.

Kan pejsrammestilen tilpasses?

Ja, vi tilbyder tilpasningstjenester, så du kan vælge mellem udskårne eller minimalistiske stilarter og justere dimensioner og farver efter dine præferencer.Kontakt venligst vores kundeserviceteam, og vi vil samarbejde med dig for at sikre, at du modtager et produkt, der passer perfekt til dine behov.

Har dine produkter miljøcertificering?

Vi er forpligtet til at producere miljøvenlige produkter og søger relevante certificeringer, når det er muligt.Specifikke miljøcertificeringer kan variere afhængigt af produktmodel og geografisk placering.Hvis du har spørgsmål om miljøcertificeringerne af et specifikt produkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for detaljerede oplysninger.

Hvordan skal jeg vedligeholde og rengøre den elektriske pejs?

Hvert produkt leveres med detaljerede rengørings- og vedligeholdelsesinstruktioner.Generelt anbefaler vi regelmæssigt at rengøre ydersiden af ​​pejsen og følge retningslinjerne i manualen for at rense forstøvere eller andre kritiske komponenter.Sørg for, at strømmen er afbrudt før rengøring for at sikre sikkerheden.

Kommer dine produkter med en garanti?

Ja, vi tilbyder 2 års garanti på vores produkter, og du kan kontakte vores kundeservice for mere information.

Hvor kan jeg købe dine produkter?

Du kan købe vores produkter direkte på vores uafhængige hjemmeside.Vi samarbejder også med flere distributører, og vores produkter kan være tilgængelige i nogle fysiske butikker eller andre online platforme.Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan nå vores kundeserviceteam gennem kontaktoplysningerne på vores hjemmeside.Vi besvarer dine henvendelser omgående og giver den hjælp, du har brug for.